如果出现柠檬云的机器无法使用或者无法连接，请按下面说的一一排查，可解决99%的问题：
1.无论是挂机宝还是云服务器，开通后安装系统都需要时间，一般5-10分钟左右再操作，切记，安装系统期间禁止点重置密码或者开关机重启等操作，否则系统安装失败，无法连接，解决方法是重装系统后耐心等待5-10分钟左右。
2.网络波动，有的时候比如晚高峰，或者网络高峰的时候，有些用户本地网络和机房之间的网络延迟过大，会无法连接，这种问题一般只出现在移动宽带用户上，解决方法是用手机远程软件切流量连接，个别挂机宝用户会出现这种问题，建议购买前看一下机器所在地区和线路是否更适合自己。
3.短时间内重复的点击重装系统按钮，可能会导致系统出错连不上，解决方法是切换另外一个系统安装好后再切回来。
4.使用过硬重启按钮导致无法连接，硬重启相当于电脑拔电操作，强制重启，一般非特殊情况不建议使用硬重启，推荐使用普通的开关机。
5.未安装系统，有些机器开通后不会自动安装系统，需要你手动选择所要安装的系统，一般以独立控制面板的挂机宝为主，独立控制面板的登录地址是点击产品详情中的登录按钮。
6.如果按照以上方法还是无法连接的，可能是机器遭到攻击，请提交工单由客服处理。